Ремоут-контроллер (название вымышленное) — это веб-сервис, который предоставляет эксперту возможность управления удалённым компьютером клиента. Система используется в службах техподдержки. Предоставление удалённого доступа происходит по ай-ди клиента. Получение клиентского айдишника. После этого клиент попадает на экран переписки с экспертом, где объясняет суть возникшей проблемы. Экран переписки с экспертом. Эксперт видит экран по-другому. Помимо окна чата в верхней панели есть инструменты: предоставить просмотр или управление своим экраном, получить просмотр или управление экраном клиента. Экран переписки с клиентом. У эксперта есть возможность настроить свой аккаунт, посмотреть статистику подключений и многое другое. Всего было нарисовано 16 экранов сервиса. Технологам была подготовлена раскадровка поведения всех кнопок и элементов интерфейса. После этого были нарисованы баннеры и иллюстрации. Проект запущен и успешно развивается. |